Prevaranti koriste razne metode za krađu identiteta korisnika, od fizičke krađe dokumenata do phishinga i povreda podataka. Online računi su posebno ranjivi jer se lako kompromitiraju u slučaju povrede podataka. Krađa identiteta može biti financijski i emocionalno devastirajuća za korisnike koji traže stručnost i odgovornost financijskih institucija kako bi osigurali sigurnost svojih osobnih podataka. Korisnici izražavaju visoku razinu zabrinutosti i nisku razinu povjerenja u sigurnost svojih osobnih podataka, priznajući da ne znaju kako najbolje zaštititi svoje podatke. Kako bi u potpunosti prihvatili digitalni život, njihovi osobni podaci korišteni u digitalnim interakcijama moraju biti potpuno zaštićeni i oni moraju vidjeti tu zaštitu na djelu.
Financijske institucije u Hrvatskoj imaju priliku ponuditi svojim korisnicima besplatan pristup usluzi Mastercard® ID Theft Protection™ kako bi zaštitili njihovu najvrjedniju imovinu - njihov identitet. Ova usluga otkriva potencijalne krađe identiteta pretražujući najdublje kutke interneta te pruža trenutna upozorenja ako se otkrije sumnjiva aktivnost, te savjete za minimiziranje gubitka i štete. Usluga je besplatno dostupna prvih godinu dana svim korisnicima Mastercard kreditnih i charge kartica preko portala: ID Theft Protection (idprotectiononline.com)